Términos del servicio

Velia es una asistencia complementaria al cuidado y un monitor de presencia y rutina. NO es un dispositivo médico, no diagnostica, no previene emergencias y no es un servicio de emergencias.

La detección de eventos, incluidas las caídas, es un esfuerzo adicional (best-effort), sin garantía de cobertura. Velia no detecta todas las caídas ni todos los eventos, y no reemplaza la supervisión ni la atención de personas responsables.

Velia puede avisarte y ayudarte a escalar un aviso entre familiares, pero no llama por sí sola a servicios de emergencia ni garantiza tiempos de respuesta. Ante una emergencia, comunicate con los servicios de emergencia de tu país.

Al usar Velia declarás que tenés derecho a instalar un Guardián en el lugar donde lo colocás y que contás con el consentimiento de la persona acompañada. Vos sos responsable de cumplir las leyes locales sobre grabación y privacidad, que varían según el país.

No podés usar Velia para vigilancia encubierta ni para acompañar a una persona sin su conocimiento.

«Velia en Casa» (red local) es gratuito. «Velia Lejos» es una suscripción paga para el cuidado remoto. Los precios pueden ajustarse; los cambios se comunican con antelación. Las condiciones de facturación y cancelación siguen las reglas de la tienda de aplicaciones correspondiente.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio funcione de forma continua, pero depende de factores fuera de nuestro control (tu red WiFi, el estado del teléfono, la batería, la conectividad). Velia se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.

En la máxima medida permitida por la ley, Velia no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de detectar un evento, de la falta o demora de un aviso, o de la interrupción del servicio. Velia es un complemento del cuidado humano, no un sustituto.

El software, la marca y los contenidos de Velia son de sus titulares. Podemos actualizar estos términos; el uso continuado implica su aceptación. Consultas: contact@velia.care.